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Publikationen

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Alle Publikationen

• buying viagra online 904
• "Organizing for Effective Solution Selling - Empirical Findings and Conceptual Thoughts." In: R. Alt / K.-P. Fähnrich / B. Franczyk (Hrsg.), Proceedings First International Symposium on Services Science (ISSS '09), Logos Verlag: Berlin, 2009, S. 89-102.
• Denkena, B., Hoppe, P.-M.: Mit hybriden Leistunsgbündeln zur Digitalen Fertigung. ZWF-Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb, 104 (2009) 4, S. 253-257, 2009.
• Denkena, B., Ammermann, C., Hoppe, P.: Ramp-Up/2 - Verkürzung von Fertigungsanläufen. Anlaufoptimierung durch Einsatz virtueller Fertigungssysteme. (2008), wt Werkstattstechnik online, 98 (2008) H. 3, S. 143-148, 2008.
• Denkena, B., Hoppe, P., Schürmeyer, J.: Geschäftsmodell für hybride Leistungsbündel. Ein Kooperationsmodell für Maschinenhersteller, Softwaresystemhäuser und Anpassungsdienstleister, (2009) | Industrie Management, 4/2009, S. 21-24, 2009
• Ahler, D.; Kawohl, J., (2008) Best Practices des Solution Sellings, Projektbericht 1 [Transolve], Ahlert, D. (Hrsg.), Münster
• Ahlert, D. (Hrsg.): The Concept of Solution Selling: Theoretical Considerations and Methods; Münster, 2008
• Ahlert, D./ Heußler, T./Michaelis, M./ Möller, K./Schwab, C. und Seiter, M. (2008): Instrumente zur Quantifizierung des Kundennutzens als Basis für die Preisfindung von hybriden Produkten, in: Controlling, 20. Jg., Heft 8/9, S. 473-480.
• Ahlert, D.; Hesse, J.; Kawohl, J. und Kruse, P. (2008) Transformationsprozess vom Produzent zum Solution Seller am Beispiel des KMU "Schäper Sportgeräte GmbH" - Mögliche Optionen für KMU Projektbericht 2 [Transolve], Ahlert, D. (Hrsg.), Münster.
• Ahlert, D.; Kawohl, J.; Kes, I., (2009) Case Studies zum Solution Selling - Projektbericht 5 [Transsolve], Ahlert, D. (Hrsg.), Münster.
• Ahlert, D.; Kawohl, J.; Schefer, B., (2009)Idealtypische Organisationskonzepte für Solution Seller – eine explorative Analyse, Projektbericht 6 [Transolve], Ahlert, D. (Hrsg.), Münster
• Ahlert, D.; Kawohl, J.; Schulze-Bentrop, C., (2008) Solution Selling für KMUs, Projektbericht 4 [Transolve], Ahlert, D. (Hrsg.), Münster.
• Ahlert, D.; Kawohl, J.; Wangenheim, F. von; Zimmer, M., (2008) The Concept of Solution Selling: Theoretical Considerations and Methods, Projektbericht 3 [Transolve], Ahlert, D. (Hrsg.), Münster.
• Ahlert, D/Heußler, T./Berentzen, J.B./Schwab, C./Schräder, Ch. (2008): Vermarktung produktbegleitender Dienstleistugen: Wertschöpfungsstufenübergreifendes Markenmanagement, Projektbericht Nr. 4, KorServ
• Allweyer, T.: BPMN. Business Process Modeling Notation. Einführung in den Standard für Geschäftsprozessmodellierung. Norderstedt 2008.
• Anforderungsanalyse für produktbegleitende Dienstleistungen. Von der Fakultät Maschinenbau der Universität Stuttgart zur Erlangung der Würde eines Doktors der Ingenieurwissenschaften (Dr.-Ing.) genehmigte Abhandlung. Christian van Husen. Institut für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement der Universität Stuttgart, 2007.
• Auch unterwegs bestens informiert – Mobile Dienste in automobiler Umgebung
• Backhaus, Christof/Blut, Markus/Evanschitzky, Heiner/Woisetschläger, David (2009): Autonomie und Loyalität in strategischen Unternehmensnetzwerken – eine Mehrebenenbetrachtung, in: Schreyögg, G./Sydow, J. (Hrsg.): Managementforschung, 19. Jg., S. 143-180
• Backhaus, K.; Frohs, M.; Weddeling, M.: Produktbegleitende Dienstleistungen zwischen Anspruch und Wirklichkeit. In: Arbeitspapiere des Forschungsprojekts ServPay, Nr. 2. 2008.
• Barth, D. 1998. Perspektiven des internationalen Dienstleistungshandels. Studie im Auftrag der Friedrich-Ebert-Stiftung. Bonn.
• Becker, J., Beverungen, D., Knackstedt, R., Müller, O.: Konzeption einer Modellierungssprache zur tool-unterstützten Modellierung, Konfiguration und Bewertung hybrider Leistungsbündel. In: Proceedings of the GI-Tagung Modellierung, Workshop Dienstleistungsmodellierung. Berlin, 2008. S. 45-62.
• Becker, J., Beverungen, D., Knackstedt, R., Müller, O.: Konzeption einer Modellierungssprache zur tool-unterstützten Modellierung, Konfiguration und Bewertung hybrider Leistungsbündel. In: Proceedings of the GI-Tagung Modellierung, Workshop Dienstleistungsmodellierung. Berlin, 2008. S. 45-62.
• Becker, J.; Beverungen, D.; Brune, C.; Bunge, M.; Knackstedt, R.; Meschede, B.; Müller, O.; Philipp, M.; Stepanow, K.: Modellierung, Konfiguration und Kalkulation hybrider Leistungsbündel mit H2-ServPay. Bericht über die Toolentwicklung und -anwendung auf Basis eines Szenarios aus der Fertigungsindustrie. In: Arbeitspapiere des Forschungsprojekts ServPay, Nr. 4. Münster 2008.
• Becker, J.; Beverungen, D.; Busch, A.; Frohs, M.; Steiner, M.; Weddeling, M.; Wolf, K.: Messung von Zahlungsbereitschaften für hybride Leistungsbündel – Konzeption und Toolentwicklung im Rahmen der Softwarearchitektur H2-ServPay. In: Arbeitspapiere des Forschungsprojekts ServPay, Nr. 5. 2008.
• Becker, J.; Beverungen, D.; Busch, A.; Frohs, M.; Steiner, M.; Weddeling, M.; Wolf, K.: Messung von Zahlungsbereitschaften für hybride Leistungsbündel – Konzeption und Toolentwicklung im Rahmen der Softwarearchitektur H2-ServPay. In: Arbeitspapiere des Forschungsprojekts ServPay, Nr. 5. 2008.
• Becker, J.; Beverungen, D.; Knackstedt, R.: Reference Models and Modeling Languages for Product-Service Systems - Status-Quo and Perspectives for Further Research. In: Proceedings of the 41st Hawai'i International Conference on System Sciences (HICSS-41). Waikoloa, Hawai'i, USA, 2008.
• Becker, J.; Beverungen, D.; Knackstedt, R.: The Challenge of Conceptual Modeling for Product-Service Systems – Status-quo and Perspectives for Reference Models and Modeling Languages. Information Systems and e-Business Management (ISeB), 2009, im Erscheinen.
• Becker, J.; Beverungen, D.; Knackstedt, R.: Wertschöpfungsnetzwerke von Produzenten und Dienstleistern als Option zur Organisation der Erstellung hybrider Leistungsbündel. In: Wertschöpfungsnetzwerke. Editors: Becker, J.; Knackstedt, R.; Pfeiffer, D. Physica, Heidelberg 2008. S. 3-31.
• Becker, J.; Beverungen, D.; Knackstedt, R.; Matzner, M.; Müller, O.; Pöppelbuß, J.: A Framework for Design Research in the Service Science Discipline. In: Proceedings of the 15th Americas Conference on Information Systems (AMCIS). San Francisco, California, USA, 2009.
• Becker, J.; Beverungen, D.; Knackstedt, R.; Müller, O.: Konzeption einer Modellierungssprache zur softwarewerkzeugunterstützten Modellierung, Konfiguration und Bewertung hybrider Leistungsbündel. In: Dienstleistungsmodellierung - Methoden, Werkzeuge und Branchenlösungen. Editors: Thomas, O.; Nüttgens, M. Physica, Berlin, Heidelberg 2008. S. 53-70.
• Becker, J.; Beverungen, D.; Knackstedt, R.; Müller, O.: Konzeption einer Modellierungstechnik zur tool-unterstützten Modellierung, Konfiguration und Bewertung hybrider Leistungsbündel. In: Proceedings of the GI-Tagung Modellierung, Workshop Dienstleistungsmodellierung. Berlin 2008, S. 45-62.
• Becker, J.; Beverungen, D.; Knackstedt, R.; Müller, O.: Model-Based Decision Support for the Customer-Specific Configuration of Value Bundles. In: Enterprise Modelling and Information Systems Architectures, 4 (2009) 1, S. 26-38.
• Becker, J.; Beverungen, D.; Knackstedt, R.; Müller, O.: Model-Based Decision Support for the Customer-Specific Configuration of Value Bundles. In: Enterprise Modelling and Information Systems Architectures, 4 (2009) 1, S. 26-38.
• Becker, J.; Beverungen, D.; Knackstedt, R.; Müller, O.: Modeling, Customer-Specific Configuration and Calculation of Value Bundles. In: Proceedings of the 14th Americas Conference on Information Systems (AMCIS). Toronto, Canada, 2008.
• Becker, J.; Delfmann, P.; Knackstedt, R.; Kuropka, D.: Konfigurative Referenzmodellierung. In: Wissensmanagement mit Referenzmodellen. Konzepte für die Anwendungssystem- und Organisationsgestaltung. Editors: Becker, J.; Knackstedt, R. Heidelberg 2002.
• Becker, J.; Knackstedt, R.; Beverungen, D.; Bräuer, S.; Bruning, D.; Christoph, D.; Greving, S.; Jorch, D.; Joßbächer, F.; Jostmeier, H.; Wiethoff, S.; Yeboah, A.: Modellierung der hybriden Wertschöpfung: Eine Vergleichsstudie zu Modellierungstechniken. In: Becker, J.; Grob, H.L.; Hellingrath, B.; Klein, S.; Kuchen, H.; Müller-Funk, U.; Vossen, G. (Hrsg.): Arbeitsberichte des Instituts für Wirtschaftsinformatik, Nr. 125, 2009.
• Bernhold, T.; Nitzsche, F.; Rosenkranz, C. 2008, Ein Ordnungsrahmen für lebenszyklusorientierte Planung im Facility Management. In: Tagungsband Multikonferenz Wirtschaftsinformatik, München.
• Bernstein, A.; Klein, M.; Malone, T. W.: The process recombinator. A tool for generating new business process ideas. In: ICIS ‘99: Proceedings of the 20th International Conference on Information Systems. Atlanta, 1999, S. 178-192.
• Beverungen, D.; Knackstedt, R.; Müller, O.: Entwicklung Serviceorientierter Architekturen zur Integration von Produktion und Dienstleistung – Eine Konzeptionsmethode und ihre Anwendung am Beispiel des Recyclings elektronischer Geräte. Wirtschaftsinformatik, 50 (2008) 3. S. 220-234.
• Bienzeisler, B.; Ganz, W. (Hrsg.): Management hybrider Wertschöpfung. Potenziale, Perspektiven und praxisorientierte Beispiele. (Ergebnisse aus dem Forschungsvorhaben Serv.biz). Erscheint als Online-Publikation im April 2010.
• Bienzeisler, B.; Hamann, K. (Hrsg.): Perspektiven hybrider Wertschöpfung. Stuttgart: IRB, 2008
• Bienzeisler, B.; Kunkis M.: Dienen und mehr verdienen?! Hybride Wertschöpfung im Maschinen- und Anlagenbau. Eine empirische Studie im Rahmen des Forschungsprojektes »Serv.biz«. Stuttgart: IRB, 2008
• Bitner, M. J.; Ostrom, A. L.; Morgan, F. N.: Service Blueprinting. A Practical Tool for Service Innovation. Tempe 2007.
• Blind, K. (2003): Standards in the Service Sector: An Expolrative Studie, final report to DG Enterprise of the European Commission, Karlsruhe: Fraunhofer ISI
• Blind, K. (2006a): A taxonomy of standards in the service sector: Theoretical discus-sion and empirical Test. In: The Service Industries Journal, 26 (4), pp. 397-420
• Blind, K. (2006b): Explanatory Factors for Participation in Formal Standardisation Processes: Empirical Evidence at Firm Level. In: Economics of Innovation and New Technology, 15 (2), pp. 157-170
• Böhmann, T. (2006). Koordinationsbedarfe und integrierte Informationslogistik hybrider Wertschöpfung. Proceedings of the 6. Dienstleistungstagung: Innovation – Dienstleistung – Beschäftigung, Berlin
• Böhmann, T.; Krcmar, H. (2006). Impact and Limitations of Modular Service Platforms: The case of IT Services. Proceedings of the IEEE International Conference on Service Systems and Service Management, Troyes, France
• Böhmann, T.; Krcmar, H. (2006). Modulare Servicearchitekturen. In Bullinger, H.-J.; Scheer, A.W. (Eds.), Service Engineering: Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen (pp. 377-402). Heidelberg: Springer.
• Böhmann, T.; Loser, K.-U.; Krcmar, H.: Modellierung von Prozessschnittstellen modularer Servicearchitekturen. In: Konzepte für das Service Engineering. Hrsg.: T. Herrmann, U. Kleinbeck, H. Krcmar. Heidelberg 2005, S. 167-186.
• Böhmann, T.; Taurel, W.; Dany, F.; Krcmar, H. (2006). Paketierung von IT-Dienstleistungen: Chancen, Erfolgsfaktoren, Umsetzungsformen (Studie). München: Technische Universität München, Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik.
• Böhmann, T.; Taurel, W.; Krcmar, H. (2006). Produktmanagement für IT-Dienstleistungen in Deutschland (Arbeitspapier). München: Technische Universität München, Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik.
• Booch, G.; Rumbaugh, J.; Jacobson, I.: Das UML-Benutzerhandbuch. 2. Aufl., München u. a. 1999.
• Borchardt, A.: Koordinationsinstrumente in virtuellen Unternehmen. Eine empirische Untersuchung anhand lose gekoppelter Systeme. Dissertation, Universität zu Kiel, Wiesbaden 2006.
• Borchardt, A.: Koordinationsinstrumente in virtuellen Unternehmen. Eine empirische Untersuchung anhand lose gekoppelter Systeme. Dissertation, Universität zu Kiel, Wiesbaden 2006.
• Bortz, J., & Döring, N. 1995. Forschungsmethoden und Evaluation für Sozialwissenschaftler (2. Aufl.). Berlin.
• Botta C (2007) Rahmenkonzept zur Entwicklung von Product-Service Systems: Product-Service Systems Engineering. Eul, Lohmar.
• Bruhn, M., & Hadwich, K. 2005. Internationalisierung von Dienstleistungskonzepten. In Bruhn, M. & Stauss B. (Hrsg.). Internationalisierung von Dienstleistungen (1. Aufl.). Wiesbaden: 103-124.
• Bruns, I.; Hentschel, M.; Janas, D.; Killich, S.; Liestmann, V.; Meszlery, K.; Scherrer, U.: Evaluation, Transfer und Weiterverwertung, In: Vom Produzenten zum Dienstleister. Fortschritt-Berichte VDI Reihe 16 Nr.163, Hrsg.: Luczak, H., VDI Verlag, Düsseldorf 2004, S. 123-165.
• Burianek, F.; Ihl, C.; Reichwald, R.: Vertragsgestaltung im Kontext hybrider Wertschöpfung, Arbeitsbericht Nr. 02 / 2007 des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre – Information, Organisation und Management der Technischen Universität München, 2007.
• Burianek, F.; Ihl, C.; Reichwald, R.: Vertragsgestaltung im Kontext hybrider Wertschöpfung, Arbeitsbericht Nr. 02 / 2007 des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre – Information, Organisation und Management der Technischen Universität München, 2007.
• Burkett, W. C.; Yuhwei, Y.: The STEP Integration Information Architecture. In: Engineering with Computers, 11 (1995) 3, S. 136-144.
• Coase, R.: The nature of the Firm. In: Economica, 4 (1937) 16, S. 386-405.
• Congram, C.; Epelman, M.: How to describe your service. An invitation to the structured analysis and design technique. In: International Journal of Service Industry Management, 6 (1995) 2, S. 6-23.
• Crowston, K.: A coordination theory approach to organizational process design. In: Organization Science, 8 (1997) 2, S. 157–175.
• Crowston, K.; Rubleske, J.; Howison, J.: Coordination Theory. A Ten-Year Retrospective. In: Human-computer interaction and management information systems. Hrsg.: P. Zhang; D. Galletta. New York, 2006, S. 120–138.
• Customer service: the key to customer satisfaction, customer loyalty, and market share. Innis, La Londe. Journal of Business Logistics 15 (1994) 1. S. 1-27.
• Dangelmaier, W.; Hamoudia, H.: Prozessmodellierung für die Planung der Dienstleistungserstellung im industriellen Bereich. In: Modellierung betrieblicher Informationssysteme. MobIS 2002. Hrsg.: E. J. Sinz, M. Plaha. Bonn 2002, S. 7-28.
• Denkena, B.; Harms, A.; Jacobsen, J.; Lange, D.; Möhring, H.-C.; Noske, H.: „Life-cycle oriented development of machine tools”, Proceedings of 13th CIRP International Conference on Life Cycle Engineering, LCE 2006, "Towards a closed loop economy", Volume 2, May 31st - June 2nd, 2006
• Denkena, B.; Harms, A.; Möhring, H.-C.; Noske, H.: „Können teure Werkzeugmaschinen auf längere Sicht günstiger sein?“, 3. THK Kolloquium „Produktivität und Umwelt“, Ensisheim, 23.-24. November 2006
• Denkena, B.; Harms, A.; Möhring, H.-C.; Noske, H.; Vogeler, S.: Entwicklung von Werkzeugmaschinen unter Berücksichtigung der Lebenszykluskosten
• Denkena, B.; Jacobsen, J.: „Senkung der Lebenszykluskosten von Werkzeugmaschinen durch Komponentenüberwachung“, ZWF Ausgabe 7-8 2006
• Denkena, B.; Jacobsen, J.; Lange, D.; Möhring, H.-C.: „Überwachung von Kugelgewindetrieben“, VDI-VDE Tagung „Elektrisch-mechanische Antriebssysteme“, 27.-28. September 2006
• Der wahrgenommene Wert hybrider Produkte: Konzeptionelle Grundlagen und Komponenten
• Deutscher Industrie- und Handelskammertag (DIHK): DIHK Dienstleistungsreport Frühjahr 2007, Berlin 2007
• Deutscher Industrie- und Handelskammertag (DIHK): Going International – Erfolgsfaktoren im Auslandsgeschäft, Erfahrungen, Lösungen und Perspektiven. Ergebnisse der bundesweiten Umfrage 2006, Berlin 2006
• Dienstleistungsorientierte Geschäftsmodelle im Maschinen- und Anlagenbau. Vom Basisangebot bis zum Betreibermodell. Hrsg.: Horst Meier. Springer, Berlin 2004. ISBN-10: 3540408169.
• Esch, S.; Knebel, U.; Leimeister, J. M.; Krcmar, H.: Referenzmodell für einen IT-gestützten mobilen Gesundheitscoach. In: Mobiles Computing in der Medizin, Proceedings zum 7. Workshop der GMDS-Arbeitsgruppe Mobiles Computing in der Medizin. Herausgeber: Leimeister, J.M.; Mauro, C.; Krcmar, H.; Eymann, T.; Koop, A., Shaker Verlag, Aachen, 2007
• Esch, S.; Knebel, U.; Leimeister, J.M.; Krcmar, H. (2007): Referenzmodell für einen IT-gestützten mobilen Gesundheitscoach. In: Proceedings zum 7. Workshop der GMDS-Arbeitsgruppe Mobiles Computing in der Medizin. Augsburg, Shaker Verlag, 2007, S. 70-84
• Esch, S.; Knebel, U.; Leimeister, J.M.; Krcmar, H. (2009): Entwurf, Implementierung und Test einer IT-Architektur für einen mobilen Gesundheitscoach: Das Beispiel Personal Health Manager. Vorgestellt auf der Informatik 2009 - Im Focus das Leben, Lübeck.
• Evanschitzky, H. / Backhaus, C. / Michaelis, M. (2008): Herausforderung Beratungsdiebstahl: Kundenbindung als Lösung?, in: Gatermann, I. / Fleck, M. (Hrsg.), Technologie und Dienstleistung: Innovationen in Forschung, Wissenschaft und Unternehmen, 2008, S. 433-442.
• Flexible Robotics as a Basis of New Operating Schemes
• Fließ, S.; Kleinaltenkamp, M.: Blueprinting the service company. Managing service processes efficiently. Journal of Business Research, 57 (2004) 4, S. 392–404.
• Fogl, F.; Winkler, Th.; Böhmann, T.; Krcmar, H.: MoSES – Baukastensystem für modulare Dienstleistungen. In: Konzepte für das Service Engineering – Modularisierung, Prozess-gestaltung und Produktivitätsmanagement. Hrsg: Th. Herrmann, U. Kleinbeck, H. Krcmar, Heidelberg 2005, S.85-100.
• Forbig, P.: Objektorientierte Softwareentwicklung mit UML. 3.Aufl., München 2007.
• Fowler, J.: STEP for Data Management, Exchange and Sharing. Twickenham 1995.
• Grässle, P.; Baumann, H.; Baumann, P.: UML 2 projektorientiert. 4. Aufl., Bonn 2007.
• Gräßle, M.; Thomas, O.; Dollmann, T.: Vorgehensmodelle des Product-Service Systems Engineering. In: O. Thomas, P. Loos, M. Nüttgens: Hybride Wertschöpfung. Mobile Informationssysteme zur Integration von Produktion und Dienstleistung. Springer 2010, S. 83-131.
• Gräßle, M.; Thomas, O.; Fellmann, F.; Krumeich, J.: Vorgehensmodelle des Product-Service Systems Engineering. Überblick, Klassifikation und Vergleich. In: Proceedings: Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2010. Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2010 (MKWI-2010), February 23-25, Göttingen, Germany. Göttingen 2010, S. 2031-2042.
• Grundstruktur für die Beschreibung von Dienstleistungen in der Ausschreibungsphase - PAS 1018
• Hamoudia, H.: Planerische Ablaufgestaltung bei prozessorientierten Dienstleistungen. Dissertation, Universität Paderborn, Paderborn 2004.
• Harms, A.: „Entwicklung von Werkzeugmaschinen unter Berücksichtigung der Lebenszykluskosten“, Vortrag auf der EMO 2005 auf dem Symposium „Neue Werkzeugmaschinen für die Produktion von Morgen“, 16.09.2005
• Hatfield, S.; Krause, S.: Kostenloses Selbstbewertungstool für Serviceanbieter. Pressemitteilung vom 16.04.2009. http://www.ipt.fraunhofer.de/press/solutionassessmentde.jsp. Abrufdatum: 01.10.2009.
• Herrmann, T.: SeeMe in a nutshell. The semi-structured, socio-technical Modeling Method. 2006.
• Herrmann, T.; Hoffmann, M.; Kunau, G.; Loser, K.-U.: A modelling method for the development of groupware applications as socio-technical systems. In: Behaviour & Information Technology, 23 (2004) 2, S. 119-135.
• Herrmann, T.; Loser, K.-U.: Vagueness in models of socio-technical systems. In: Behaviour & Information Technology, 18 (1999) 5, S. 313-323.
• Heußler, T./ Schwab, C. (2008): Vermarktung produktbegleitender Dienstleistungen: Effektiver Einsatz interner Verrechnungspreise, Projektbericht Nr. 5, KorServ, Ahlert, D. (Hrsg.), Münster, 2008.
• Heußler, T./ Schwab, C. (2009): Vermarktung produktbegleitender Dienstleistungen - Ein Leitfaden, Projektbericht Nr. 6, KorServ, Ahlert, D. (Hrsg.), Münster, 2009.
• Heußler, T./Michaelis, M./Schwab, C. (2008): Preisbildung bei produktbegleitenden Dienstleistungen, Projektbericht Nr. 2, KorServ, Ahlert, D. (Hrsg.), Münster, 2008.
• Hitz, M.; Kappel, G.; Kapsammer, E.; Retschitzegger, W.: UML@Work. ObjektorientierteModellierung mit UML 2. 3. Aufl., Heidelberg 2005.
• Horváth, P./ Seiter, M./Schwab, C./ Ahlert, D. / Heußler, T./Michaelis, M.(2008): Management Accounting and Service Pricing - An Empirical Study on the Relationship Between the Ability to Quantify Customer Value and Organizational Performance, EAA 2009, 12th -15th May, Tampere, Finland
• http://ibis.in.tum.de/mkwi08/11_Integration_von_Produkten_und_Dienstleistungen-Hybride%20Wertschoepfung/05_Loenngren.pdf
• HyPro. Ganzheitliche strategische Veränderung zum Lösungsanbieter. In: Hybride Wertschöpfung. Verfahren und Instrumente. Hrsg.: CLIC – Center for Leading Innovation & Cooperation. Leipzig, S. 12-13.
• Innovative Informationsdienste im automobilen Umfeld
• Integrierte Optimierung von Design, Bündeln und Preisen im Rahmen der Produktprogrammplanung
• Investitionsgüterhersteller als Anbieter industrieller Lösungen – Bestandsaufnahme des Wandels anhand einer Umfrage. Flavius Sturm; Alexandra Bading. WIRTSCHAFTSINFORMATIK. 50 (2008) 3, S. 174-186.
• Jensen, K.: Coloured Petri Nets. Basic Concepts, Analysis Methods and Practical Use. Volume 1. Berlin u. a. 1992.
• Jensen, M. C.; Meckling, W.: Theory of the Firm. Managerial Behaviour, Agency Costs and Ownership Structure. In: Journal of Financial Economics, 3 (1976) 4, S. 305- 360.
• Jensen, M. C.; Meckling, W.: Theory of the Firm. Managerial Behaviour, Agency Costs and Ownership Structure. In: Journal of Financial Economics, 3 (1976) 4, S. 305- 360.
• Kallenberg, R.: Ein Referenzmodell für den Service in Unternehmen des Maschinenbaus. Shaker Verlag, Aachen 2002.
• Kallenberg, R.; Gudergan G.; Rühmann, N.: Referenzmodell für den Service des Maschinenbaus. In: H. Luczak, V. Stich: Betriebsorganisation im Unternehmen der Zukunft. Berlin u.a., 2004, S. 333-344.
• Kieser, A.: Organisationstheorien. 6. Auflage, Stuttgart 2006.
• Kingman-Brundage, J.: The ABC's of Service System Blueprinting. In: Designing a winning service strategy. Hrsg.: M. J. Bitner. 1989, S. 30–33.
• Kingman-Brundage, J.; George, W. R.; Bowen, D. E.: "Service logic": achieving service system integration. International Journal of Service Industry Management (1995), S. 20–39.
• Klein, R. Modellgestütztes Service Systems Engineering: Theorie und Technik einer systemischen Entwicklung von Dienstleistungen, Gabler 2007
• Kleinaltenkamp, M.: Blueprinting. Grundlage des Managements von Dienstleistungsunternehmen. In: Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing. Konzepte für Forschung und Praxis. Hrsg.: H. Woratschek. Wiesbaden 2000.
• Kleinaltenkamp, M.: Service Blueprinting. Ein Instrument zur Steigerung der Effektivität und der Effizienz von Dienstleistungsprozessen. In: Technischer Vertrieb, 1 (1999) 2, S. 33–39.
• Knebel, U.; Esch, S.; Pressler, A.; Leimeister, J.M.; Krcmar, H. (2009): Online, Set, Go – Design and empirical test of an IT-based physical activity intervention. Presented at XVIIth European Conference on Information Systems, Verona.
• Knebel, U.; Leimeister, J. M.; Krcmar, H. (2007): Personal Mobile Sports Companion: Design and Evaluation of IT-supported Product-Service-Bundles in the Sports Industry. In: XVth European Conference on Information Systems (ECIS 2007). Hrsg.: Österle, H.; Schelp, J.; Winter, R. University of St. Gallen, St. Gallen 2007, S. 81-92
• Kohl, H. u.a.: Industrielle Beziehungen in Europa nach der EU-Erweiterung, in: WSI-Mitteilungen 7/2006
• Koonce, D. A.; Judd, R. P.: A visual modelling language for EXPRESS schema. In: International Journal of Computer Integrated Manufacturing, 14 (2001) 5, S. 457-472.
• Kristensen, L. M.; Christensen, S.; Jensen, K.: The practitioner's guide to coloured Petri nets. In: Inter-national Journal MTTT, 2 (1998) 2, S. 98-132.
• Kunau, G.; Loser, K.-U.; Herrmann, T.: Im Spannungsfeld zwischen formalen und informellen Aspekten. Modellierung von Dienstleistungsprozessen mit SeeMe. In: Konzepte für das Service Engineering. Hrsg.: T. Herrmann, U. Kleinbeck, H. Krcmar. Heidelberg 2005, S. 149-166.
• Kundenorientierte Dienstleistungsentwicklung in deutschen Unternehmen Vom Kunden zur Dienstleistung - Ergebnisse einer empirischen Studie Dieter Spath / Erich Zahn (Hrsg.) Berlin 2003, ISBN: 3-540-40473-2
• Kundenorientierte Dienstleistungsentwicklung in deutschen Unternehmen
• Kunzmann, U.; Löbig, S.; Benn, W.; Dube, H.: Überlegungen zu ISO 10303. Datenaustauschformat oder Modellierungsbasis?. Chemnitz 1997.
• Lay, G.: Dienstleistungen in der Investitionsgüterindustrie. Der weite Weg vom Sachguthersteller zum Problemlöser. Mitteilungen aus der Produktionsinnovationserhebung. In: PI-Mitteilungen des Fraunhofer Institut für Systemtechnik und Innovationsforschung. Nr. 9 (1998), Karlsruhe.
• Lay, G.: Dienstleistungen in der Investitionsgüterindustrie. Konsequenzen für Betriebsorganisation und Personal. In: Arbeit. Vol. 7 (1998) Nr. 4, S. 316-337.
• Lay, G.: Servicestrategien der Investitionsgüterindustrie in Auslandsmärkten. Bestandsaufnahme der empirischen Evidenz alternativer Markteintrittsformen. Karlsruhe 2007.
• Lay, G.; Bollhöfer, E.; Lerch, C.; Schröter, M.: Organisationsentwicklung beim strategischen Wandel vom Produzenten zum globalen Anbieter von Problemlösungen. In: Personal- und Organisationsentwicklung bei der Internationalisierung von industriellen Dienstleistungen. Hrsg.: K. J. Zink. Heidelberg u.a. 2009, S. 43-78.
• Lay, G.; Kirner, E.; Jäger, A.; Service-Innovationen in der Industrie. Innovatorenquote, Umsatzrelevanz und Wachstumspotenziale. In: Mitteilung aus der ISI-Erhebung zur Modernisierung Nr. 43. Karlsruhe 2007.
• Lay, G.; Schneider, R.: Technik für produktbegleitende Dienstleistungen. Ein Überblick. In: Management produktbegleitender Dienstleistungen. Konzepte und Praxisbeispiele für Technik, Organisation und Personal in serviceorientierten Industriebetrieben. Hrsg.: G. Lay, M. Nippa. Heidelberg 2005, S. 19-34.
• Luczak, H., Winkelmann, K., Hoeck, H.: Internationalisierung von industriellen Dienstleistungen: Bestandsaufnahme und Entscheidungsunterstützung, in: Bruhn, M.; Stauss, B. (Hrsg.): Internationalisierung von Dienstleistungen - Forum Dienstleistungsmanagement, Gabler, Wiesbaden, 2005, S. 389-413.
• Malik, F.: Systemisches Management, Evolution, Selbstorganisation. Grundprobleme, Funktionsmechanismen und Lösungsansätze für komplexe Systeme. 2. Auflage, Bern 2000.
• Malone, T. W.; Crowston, K.: The interdisciplinary study of coordination. In: ACM Computing Surveys, 26 (1994) 1, S. 87–119.
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• Mörschel, I. C.; Beyer, L.: Dienstleistungs-Check auf Standardisierbarkeit. Herleitung von Kriterien zur Bewertung der Standardisierbarkeit einer Dienstleistung. Arbeitsbericht. 2004. Institut für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement (IAT), Universität Stuttgart.
• Morschett, D.: Internationalisierung produktbegleitender Dienstleistungen. Ergebnisse einer empirischen Studie. Präsentationsfoliensatz. 2004.
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• Neue Geschäftsmodelle sind gefragt
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• Preisstrategien für integrierte Produkt- Dienstleistungspakete in der Praxis
• Pricing Decisions integrated in the Product Development Process
• Pricing of Hybrid Products During the Development Process
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• Scheer, A.-W.: Architektur integrierter Informationssysteme. Grundlagen der Unternehmensmodellierung. 2. Aufl., Berlin u. a. 1992.
• Scheer, A.-W.: ARIS. Modellierungsmethoden, Metamodelle, Anwendungen. 3. Aufl., Berlin u. a. 1998.
• Scheer, A.-W.: ARIS. Vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem. 3. Aufl., Berlin u. a. 1998.
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• Schön, R.: Preisstrategien für integrierte Produkt-Dienstleistungspakete in der Praxis, 7.Dienstleistungstagung des BMBF, Berlin 2008
• Schuh, G.: Effiziente Auftragsabwicklung mit myOpenFactory
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• SInProD-Arbeitsbericht Nr. 1
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• Strukturmodell und Kriterien für die Auswahl und Bewertung investiver Dienstleistungen - PAS 1019
• Sydow, J.: Strategische Netzwerke. Evolution und Organisation. Wiesbaden 1993.
• Uhlmann, M.; Raßbach, K.: Businessmodelle der Internationalisierung technologieorientierter Dienstleister. Chemnitz 2007.
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• Vom Kunden zur Dienstleistung
• Vom Kunden zur Dienstleistung - Wettbewerbsvorteile systematisch aufbauen
• Vom Kunden zur Dienstleistung Methoden, Instrumente und Strategien zum Customer related Service Engineering Erich Zahn / Dieter Spaeth / August-Wilhelm Scheer (Hrsg.) Stuttgart 2004, ISBN: 3-8167-6555-6
• Vortrag auf 7. BMBF-Dienstleistungstagung durch Sarah Hatfield, Fraunhofer IPT und Torsten Grundmann, HEIM & HAUS
• Weber, C.; Steinbach, M.; Botta, C.: Properties and Characteristics of Product-Service Systems. An in-tegrated view. In: Proceedings of NordDesign 2004. Product Design in Changing Environment. Tampere 2004, S. 260-270.
• Weber, C.; Werner, H.; Deubel, T.: A different view on Product Data Management/Product Life-Cycle Management and its future potentials. In: Journal of Engineering Design, 14 (2003) 4, S. 447-464.
• Wege zu erfolgreichen Dienstleistungen - herausgegeben von Deutsches Institut für Normung
• Wege zu erfolgreichen Dienstleistungen - Normen und Standards für die Entwicklung und das Management von Dienstleistungen
• Weilkiens ,T.: Systems Engineering mit SysML/UML. Modellierung, Analyse, Design. Heidelberg 2006.
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• Winkelmann, K.: Entwicklung einer Methodik zur Modellierung und Bewertung von dezentralen Erbringungsstrukturen im Dienstleistungsgeschäft kleiner und mittlerer Investitionsgüterhersteller mit Petri-Netzen. Abschlussbericht ServNET, Aachen, 2006.
• Winkelmann, K.: Planung und Bewertung von Dienstleistungsnetzwerken kleiner und mittlerer Unternehmen der Investitionsgüterindustrie, in: Service Today, 18 (2004) 2, S. 16-17.
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• Winkelmann, K.; Bömmels, Y.: Planung und Bewertung von Dienstleistungsnetzwerken: Grundlagen, Ziele, Anforderungen, Arbeitspapier, Forschungsinstitut für Rationalisierung an der RWTH Aachen, Stand Dezember 2004.
• Winkelmann, K.; Luczak, H.: Application of Coloured Petri Nets in the Prospective Analysis of Cooperative Provision of Industrial Services, in: Borutzky, W.; Orsoni, A.; Zobel, R. (Hrsg.): Proceedings of the 20th European Conference on Modelling and Simulation, ECMS 2006, Bonn/Sankt Augustin, 2006, S. 286-291.
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• Zukunftskonzepte für deutsche Werkzeug- und Maschinenbauer
• Zweistufige Messung der Zahlungsbereitschaft für hybride Produkte
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