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Service blueprinting: a practical technique for service innovation

TitelService blueprinting: a practical technique for service innovation
PublikationstypBook
Jahr2008
AutorenBitner, M. J., Ostrom A. L., and Morgan F. N.
Volume50
SchlüsselwörterBeziehungsmarketing, Dienstleistungsgesellschaft, Dienstleistungsmarketing, Wirtschaftswachstum