Die Zielsetzung des Forschungsvorhabens ServKon besteht darin, für mittelständische Investitionsgüterhersteller eine methodische Grundlage zu schaffen, ihre Sach- und Serviceprodukte kundenorientiert zu maßgeschneiderten Produkt-Service Systemen mit objektiv nachvollziehbaren Mehrwerten zu integrieren. Damit soll zu einer gegenseitigen Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit beigetragen werden. Das Projekt wird mit den Mitteln des Landes Rheinland-Pfalz im Programm "Wirtschaftsnahe Forschung" gefördert und am Beispiel rheinland-pfälzischer Investitionsgüterhersteller aus der Nutzfahrzeugbranche durchgeführt.

Im Rahmen dieses übergeordneten Projektziels sind folgende Teilziele zu erreichen:

• Teilziel 1: Kundenindividuelle Integration von Sach- und Serviceprodukten in der Investitionsgüterbranche am Beispiel Nutzfahrzeuge.
• Teilziel 2: Quantifizierung des aus der Integration von Sach- und Serviceprodukten resultierenden Kundennutzens anhand der zugehörigen Lebenszykluskosten.
• Teilziel 3: Identifikation und Nutzbarmachung der zur Ermittlung der Lebenszykluskosten notwendigen Nutzungsinformationen und zugehörigen Informationsquellen.