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Service Blueprinting. Ein Instrument zur Steigerung der Effektivität und der Effizienz von Dienstleistungsprozessen

TitelService Blueprinting. Ein Instrument zur Steigerung der Effektivität und der Effizienz von Dienstleistungsprozessen
PublikationstypJournal Article
Jahr1999
AutorenKleinaltenkamp, M.
JournalTechnischer Vertrieb, 1 (1999) 2
Seiten33–39