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Cultural Influences on IS Service Quality Perceptions [de] |
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IT Empowerment or Exclusion? The Dilemma of Online Government Advisory Services [de] |
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Online Service Delivery Models – An International Comparison in the Public Sector [de] |
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Testing and Validating a Conceptual Framework for Evaluating the Public Value of e-Government using Structural Equation Modellin [de] |
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Towards A Set of Requirements for A Holistic IT Solution Engineering Approach [de] |
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Victorian Local Government Websites: Tracking Information Provision and e-Service [de] |
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Exploring the Characteristics of Mobile Data Service Users in Australia [de] |
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Ex-ante-Checkliste zur Analyse von Kundenanforderungen |
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Vorgehensmodelle des Product-Service Systems Engineering (PSSE) - Vergleichsrahmen für PSSE-Vorgehensmodelle |
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Vorgehensmodelle des Product-Service Systems Engineering (PSSE) - Rahmenkonzept zur Entwicklung von PSS |
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Vorgehensmodell zum konfigurativen Service Engineering hybrider Leistungsbündel |
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Vermarktung von Lösungen - Eine personalwirtschaftliche Perspektive |
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VE - Variety Engineering Method |
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Transformationsprozess zum Solution Seller: Herausforderung Vertriebs- und Change-Management |
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Transformationsprozess zum Solution Seller |
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Status quo der Dienstleistungsstandardisierung (Erhebung) |
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Solution Selling für KMUs |
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Modellierung der hybriden Wertschöpfung mit den Modellierungstechniken der Unified Modeling Language (UML) |
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Modellierung der hybriden Wertschöpfung mit den Modellierungstechniken des Service Blueprinting |
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Modellierung der hybriden Wertschöpfung mit der Architektur integrierter Informationssysteme (ARIS) |
